Privacidade | Mattje Holding

Política de Privacidade — Mattje Holding Corp.

Versão 1 · vigente a partir da publicação

1. Quem somos

Esta política explica como Mattje Holding Corp. (sociedade registrada no Estado da Flórida, Estados Unidos, com endereço em 6675 Westwood Blvd, Ste. 330, Orlando, FL 32821, USA) trata dados pessoais de quem visita e usa o site mattje.com. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contact@mattje.com.

2. Que dados tratamos

Navegação: endereço IP, tipo de navegador e aparelho, páginas visitadas, data e hora — registros técnicos e de segurança.
Conversa com o agente de atendimento: as mensagens que você escreve, a página e a seção em que estava, o idioma e a data.
Contato que você decide deixar: nome e e-mail, só quando você marca a caixa de autorização.
Mensagens que você nos envia por e-mail ou formulário.

Nunca pedimos senhas, dados de cartão ou documentos na conversa — por favor, não os informe ali.

3. Para que usamos

Responder às suas perguntas e prestar os serviços que você contratou ou pediu.
Enviar por e-mail a resposta a uma conversa, quando você autorizou.
Proteger os sites e prevenir fraude e abuso.
Melhorar o atendimento: respostas aprovadas pela nossa equipe podem passar a ser usadas para outros visitantes, sempre sem os seus dados pessoais.
Cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para propaganda sem um consentimento separado e específico para isso.

4. Atendimento por inteligência artificial

A janela de conversa dos nossos sites é atendida por um agente de inteligência artificial, não por uma pessoa — e isso é informado no início de cada conversa. Quando o agente não tem a resposta, a pergunta é encaminhada à nossa equipe interna, sem o seu nome nem o seu contato; a resposta volta na própria conversa e, se você autorizou, por e-mail. O agente não toma decisões com efeito jurídico sobre você.

5. Por quanto tempo guardamos

Conversa completa: até 90 dias.
Acesso à conversa pelo seu aparelho: 30 dias; depois disso, o registro continua com Mattje Holding Corp. pelo prazo acima.
Resumo da conversa: guardado enquanto for útil para o atendimento.
Contato (nome e e-mail): enquanto for necessário para responder e acompanhar o seu assunto; excluído quando você pedir.
Registros técnicos: pelo tempo necessário para segurança e prevenção de fraude.

6. Com quem compartilhamos

Com empresas do grupo Mattje Holding que operam a nossa tecnologia de atendimento, sob as nossas instruções.
Com fornecedores contratados de hospedagem, e-mail, inteligência artificial e pagamento, que só podem usar os dados para nos prestar o serviço.
Com autoridades, quando a lei exigir.

7. Transferência internacional

Seus dados podem ser tratados nos Estados Unidos e em outros países onde ficam os nossos servidores e fornecedores, com proteções adequadas.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso e separação dos dados por empresa. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver incidente que afete você, avisaremos conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso e cópia; correção; exclusão; portabilidade; oposição ou limitação do uso; e retirar uma autorização dada. Escreva para contact@mattje.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

10. Cookies e armazenamento no navegador

A janela de conversa guarda no seu navegador uma chave para você voltar à conversa por 30 dias. O site pode usar outros cookies necessários ao funcionamento. Se usarmos cookies de análise ou publicidade, pediremos sua autorização quando a lei exigir.

11. Menores

Os sites não se destinam a menores de 13 anos. Se você é menor de idade, use-os com autorização do seu responsável.

12. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A versão e a data ficam no topo; mudança importante será avisada no site.

13. Idioma

Esta política existe em português, espanhol e inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.